大数据时代的服务业创新

        2013年11月11日上午，以“大数据时代的服务业创新”为主题的2013福布斯·静安南京路论坛（第七届）在上海举行。上海枚蓝机械设备有限公司 董事长龚良枚受上海服务业联合会之邀参与了这次论坛，论坛由上海市商务委员会、静安区人民政府、上海现代服务业联合会携手《福布斯》中文版共同举办。全国政协常委、海峡两岸关系协会会长陈德铭，上海市副市长周波，上海市第十三届人大常委会副主任、上海现代服务业联合会会长周禹鹏，静安区委书记孙建平，静安区委副书记、区长潘敏等领导以及来自国内外的知名大数据专家、学者、产业领军人物共400多人出席了论坛。上海市副市长周波、上海现代服务业联合会会长周禹鹏、静安区委书记孙建平分别为论坛开幕致辞，全国政协常委、海峡两岸关系协会会长陈德铭，牛津大学教授维克托·迈耶·舍恩伯格作主题演讲，静安区委副书记、区长潘敏主持了此次论坛。

        论坛上，全国政协常委、海峡两岸关系协会会长陈德铭作了题为《电子商务与传统商业——浅析大数据时代的现代服务业》的主题演讲。他在演讲中主要介绍了有关大数据时代、电商和传统商业的竞争、未来现代商业的发展等三个方面内容。他说，大数据作为云计算、物联网之后信息社会又一次革命性技术的突破，正在将信息社会发展引入一个新的阶段，以大数据为代表的IT技术将催生生命科学、新材料、新能源等技术的融合，从而促发人类巨大的革命。

致辞
孙建平：牢抓大数据促高端现代服务业与现代产业融合

尊敬的陈德铭会长、周波副市长、周禹鹏会长，各位来宾：

       大家上午好！非常高兴与各位相聚在2013福布斯·静安南京路论坛，共话大数据时代的服务业创新，探寻一切推动服务业创新的增长力量，首先我谨代表中共静安区委、静安区人民政府对莅临论坛的各位嘉宾、各界朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

　　大数据是当下的一个热词，已经渗透到各行各业，成为重要的生产要素。对大数据的分析运用是继云计算、物联网之后IT产业的又一次颠覆性改变，对国家、企业和个人都将产生巨大的影响，为迎接大数据时代的到来，今年7月份上海出台了推进大数据发展和研究三年计划，明确提出要发展数据产业，服务智慧城市，助力上海，转型发展。

　　当年静安正处在发展上的重要时期和转型的关键时期，我们既有过去努力打下的扎实基础，也面临一些方面的隐忧，为此我们必须以更加积极的态度，更加创新的精神，更加有效的措施，迎难而上，奋力拼搏。大数据具有无穷的魅力，对静安既是机遇，也是挑战，我们要紧跟时代步伐，以强烈的前瞻意识，牢牢抓住大数据这一信息产业的关键，促进静安高端现代服务业与现代产业的融合，提升区域发展能级。

　　从2007年至今，福布斯·静安南京路论坛已经成功举办六届，给上海的经济产业发展提供很多金点子，本届论坛以大数据时代的服务业创新为主题，关注服务业创新发展的前瞻趋势，我们期待各位来宾发散思维，碰撞观点，擦亮思想火花，为推进现代服务业的创新发展建言献策。

　　我还要感谢上海市商务委、上海现代服务业联合会和《福布斯》中文版对我们的支持。

　　最后衷心预祝2013福布斯·静安南京路论坛取得圆满成功，谢谢！

 致辞
周禹鹏：大数据是服务业转型与创新发展的新型利器

尊敬的陈德铭会长，尊敬的周波副市长，尊敬的维克托先生，各位来宾：

         大家上午好！

　　2013福布斯·静安南京路论坛在全球瞩目的中共十八届三中全会开幕之际举行，从而使我们的这个论坛增添了一分特殊的纪念意义。首先，我谨代表上海现代服务业联合会向尊敬的陈部长、周波副市长、维克托先生以及与会的嘉宾，表示最热烈的欢迎。

　　正是由于今天与会的演讲嘉宾维克托教授的远见卓识，使全球大众对世界今天所处的时代有了一个简洁而精准的概念——大数据时代。有数据显示，从现在起到2018年，全球大数据市场年均复合增长率将达到126%，中国工程院前副院长指出，大数据已成为继云计算后信息技术领域最为热门的概念之一。所谓大数据，根据维克托教授的定义，就是利用互联网和计算机对海量的数据进行抓取、管理和处理，并且从中提取出有意义的信息，我们今天论坛的主题是大数据时代的服务业创新。那么，研究大数据对推动服务业创新究竟有什么作用呢？下面，让我们通过两个事例加以认识。

　　第一个事例发生在日本SS制药公司运营网站通过数万条推特信息的抓取和分析，找到日本各地可能正在感冒的人，并通过与前一天数据的对比，结合气温和湿度的变化，对不同地区的感冒流行情况做出预测，为每个登陆该网站的用户提供感冒指数，实践证明，其精准度竟然与日本国立感染症研究所对全国5000个医疗机构的感冒患者统计数据基本一致。

　　第二个事例发生在上海，1号店负责生鲜业务的副总裁告诉某报记者，他们通过海量数据分析、判断和整合，可以精准地预测第二天生鲜货品的订货数量，并据此向供货商下订单，产品第二天早上8点进库，这位副总裁说，综合折算下来，仅在仓储环节损耗率可以控制在个位数，而传统线下渠道的损耗率一般是30%左右。由此可见，掌握和善用大数据技术，是我们推动服务业转型和实现服务业创新发展的新型利器，如今人们都逐渐明白，数据已成为网络卖家和中小企业的无形资产。

　　截止到去年6月底，阿里巴巴旗下两家小贷公司为超过12.9万家小微企业提供贷款，累计总额超过60亿元。而这些企业能拿到贷款的关键之一，就是此前他们网络交易的诚信记录。可以这样认为，是经济社会的高速发展造就了大数据，是科学技术的高速发展使大数据的开发应用成为现实，我相信这种应用对于现代服务业发展的深远影响和巨大作用，必将随着对大数据的深入开发而日益显现出来。对此，我们要有足够的思想认识和充分的技术准备。

　　各位都知道，我们尊敬的陈德铭部长是国家原商务部部长，他对大数据时代一直极为关注，尤其对大数据技术对我国服务业的影响做出深入的研究，可以说是我国最先研究这一问题的部级领导人之一。这次他接受本次论坛，做主旨演讲的邀请后，在公务繁忙之际挤出时间，亲自组织并带领一个小组先后到北京、上海、南京、杭州、福州、深圳等多个省市做了近一个月之久的深入调研。陈部长以这种科学严谨、深入细致的工作作风，为我们上海的同志们树立了榜样，让我们再次用热烈的掌声向陈部长表示感谢和敬意。

　　最后，预祝本次论坛取得圆满成功，衷心祝愿各位领导和嘉宾生活愉快，身体安康，谢谢各位！

尊敬的陈德铭会长、周禹鹏会长，各位来宾、女士们、先生们：

    大家上午好！

　　由上海市商务委员会、静安区人民政府、上海现代业服务联合会和《福布斯》中文版联合举办的2013福布斯·静安南京路论坛即将拉开帷幕，我代表上海市政府向论坛的召开表示衷心的祝贺，向出席论坛的嘉宾表示热烈的欢迎。

　　当今社会，随着信息技术的发展和拓展，移动互联网和云计算越来越广阔，海量数据不断产生，大数据时代已成为不可阻挡的趋势，如何抓住大数据时代的机遇，开发大数据技术，推广大数据应用，发挥大数据价值，培育大数据市场，加快推进上海服务业的创新，服务上海智慧城市和四个中心的建设，服务上海经济社会发展和广大市民的生活，是上海面临的迫切的挑战。

　　静安区作为上海最发达的中心城区之一，依托高端服务业的集群优势，把握四个中心和中国上海自由贸易试验区带来的机遇，以利用数据价值为核心，通过金融服务、专业服务、商贸服务三大自主服务创新，驱动国际商圈的能级提升，正努力成为大数据时代服务业创新的先锋。今天的论坛汇聚了大数据领域非常著名的专家学者、企业家以及业内人士，共同探寻大数据未来的发展，这对上海的发展具有重要意义，希望各位嘉宾提供真知灼见，为上海的发展建言献策，我们将广泛借鉴世界各地大数据发展的成功经验，积极主动融入大数据时代的潮流，大力推动上海城市的创新驱动、转型发展，努力将上海率先建成大数据时代的一个前沿城市，一个通过大数据让经济更发达，社会更繁荣，生活更美好的城市。

　　最后，预祝本次论坛取得圆满成功，祝各位嘉宾身体健康，生活幸福，谢谢！

尊敬的周波副市长、周禹鹏会长、孙建平区委书记、潘敏区长，还有邀请来的牛津大学教授维克托·迈耶·舍恩伯格：
    我们在这里欢聚一堂，讨论一个重要的问题，我想以自己的浅见做一个简短的汇报。
　　我想说的题目就是电子商务和传统商业，想从这里浅析一下大数据时代现代服务业的创新问题。
    大家知道，今天是11月11号，是电商们所说的“双十一”的购物狂欢节，今天凌晨我打开电脑把购物车送到网上结算，验证一下大数据时代是否真的到来。几天前，我在北京的王府井对传统商业如何面对和应对“双十一”做了一个调查，商家们普遍担心是狂欢后的冷漠、冷清，因为去年这种态势延续了一个多月。也许朋友们会问，你今天上网成功了吗？买了什么东西没有？应该说静安区上海的网速是快的，我是挤进去了，当然我挂上的东西没有大幅度减价，所以没有为此做出贡献。现在传统百货业并不是眼睁睁看着这一场活动而没有应对措施，这有一张昨天在王府井拍下来的照片，王府井大楼都有“何必等到‘双十一’，现在满200减60”，他们以此来避免“双十一”之后销售额很大的下降。正因为今天“双十一”，我们今天在这里讨论电子商务与传统商业小中见大，窥视一下论坛主题的真谛，特别有意思。
    我想说三个问题，第一想说一下大数据时代，第二说一下电商和传统商业的竞争，第三讲一下未来现代商业的发展。[全文。。。]

 主题演讲
维克托：大数据——服务业的下一个机遇

     非常感谢各位能够邀请我今天上午到这里参加论坛，我感到非常荣幸，我觉得上海市政府、《福布斯》能够给我这样的平台非常好。我特别想感谢陈部长，您给了我们非常好的演讲，给了我很多数据，我感到对于未来世界，在西方的世界里，如果我碰到的这些政治领导能够看一下您的演讲稿，我觉得对他们也会非常有益，也会对我们整个世界更有益。
     现在让我把我的演讲稿放在上面，当我们要理解什么是大数据的时候，特别是对于服务业来说，我们可能需要回顾一下历史。大概一百多年以前，我们如何来为我们的客户提供服务和产品呢？在我们大部分的人类历史过程中，产品和服务都是手工制造，特别定制的，也就是说非常昂贵，非常漂亮的产品，手工制造的石雕，但是非常昂贵的。我们已经发生了变革，手工制造的东西个人来做这件事情已经很少做了，而到现在，降低成本，可以为更多的人提供产品，这就是大生产。大生产不仅仅更为有效率，同时也可以把产品的成本降低下来，大生产可以让更多的人有钱，能够买得起这个产品，这样的话让我们的大生产为更多人服务。[全文。。。]

           论坛还就“大数据时代的服务业创新”这一话题展开了圆桌讨论，讨论由《福布斯》中文版总编辑周健工主持，《大数据时代》作者、牛津大学教授维克托·迈耶-舍恩伯格，1号店董事长兼联合创始人于刚、苏宁云商集团副总裁范志军、聚胜万合公司董事长兼首席执行官杨炯纬、IBM全球副总裁王阳、益普索大中华区董事总经理李海岚分别从电商、互联网营销、数据分析、移动互联大数据服务等方面，共同探讨了大数据带来的商业价值与产业升级，引发了新一轮商业智慧的交锋与碰撞。