企业发展方式转型与服务创新

         作为一个服务型行业，我们都时刻关注着各界动态，第十届服务外包国际论坛于12月16日上午在中国(上海)自由贸易试验区外高桥办公大楼会议室举行，主题为“企业发展方式转型与服务创新”，与会嘉宾围绕自贸区设立与服务开放、服务商业模式创新、制造业转型与服务外包、服务电商平台建设等热点话题，进行广泛与深入的探讨交流。 而我们上海枚蓝机械设备有限公司在自贸区的服务也有十余载，有了一套属于自己的服务体系，面对这样一个快速变化、迅猛发展的时代，我们也在不断探索，紧跟时代的潮流，争取在改革创新之后能更好更快地服务客户，服务社会

领导致辞：上海现代服务业联合会会长 周禹鹏  

今年论坛的主题是企业发展方式转型与服务创新，这个主题是当前众多企业共同思考的话题，也是各级政府所关心的重点，这是因为我们已经进入了数字时代，这个时代最典型的标志就是“大、云、平、移”，大数据、云计算、平台经济、移动互联网。电子商务的迅猛发展是这个时代的前奏，大数据推动了前所未有的开放社会。美国总统奥巴马把数据称之为“未来的石油”，视其为“国家核心资产”，而我国在大数据的应用上也正处于起步阶段。【全文】

主旨演讲：中国(上海)自由贸易试验区管委会党组副书记、副主任 严 旭

建设中国上海自由贸易试验区是党中央从国内外发展的大势出发，统筹国际国内两个大局，在新形势下推进改革开放的重大据测，也是上海推进转型发展的重大机遇，一直受到中央和市委的高度重视。习近平总书记强调，自贸试验区承载着面向世界、服务全国，推进上海四个中心建设的战略任务，是我国提高对外开放水平，以开放促改革、促发展的一块试验田，要拨下良种，精心耕作，精心管护，并且把培育良种的经验推广开来。【全文】

主旨演讲：原上海电气集团董事长 徐建国

我认为服务外包宏观上的效应是专业化分工，微观上的效应是提高效能，管理学有个理论，当内部管理费用大于市场费用时，这项业务就可以外包了。现在情况下，企业的研发本身也是个系统，也有专业化分工和提高效益的问题。下面以我在上海电气工作期间四个案例说明一下我的观点。【全文】

会议发言：商务部中国服务外包研究中心党总支书记  郑锦荣教授

服务外包的发展是以国际服务外包为起点的，我们最早2000年开始就是以工信部加快离岸服务外包集成电路开始，离岸服务外包是服务外包当中最重要的环节，我们说服务贸易包含服务外包部分的内容，不远将来随着离岸的业务发展，服务外包在岸这一块会越来越大，这个圆圈会越来越大，以后可能就是对整个产业的发展的推动作用。【全文】

会议发言：上海汽车（工业）集团副总裁  张海亮

面对复杂多变的外部环境和汽车市场发展趋势，上汽集团积极响应中央和市委市政府的号召，统筹兼顾发展规模与发展内涵，着力当前与着眼长远，合资合作与自主发展同步等关系，明确了要把上汽建设成为全球布局，跨国近影，具有国际竞争力和品牌影响力的世界著名汽车公司这一战略定位，扎实开展工作，牢牢把握发展的主动权，努力实现可持续发展。【全文】

会议发言：中信银行上海分行副行长  盛 飚

从13年9月，上海自贸区正式挂牌，一年多来，在28.78平方公里的金融改革的试验田上，监管机构、银行和企业各方共同推动并见证了加快政府职能转变，扩大投资领域的开放，推进贸易发展方式转变，深化金融领域开放创新和完善法制领域的制度保障这五大板块的改革成果，包括中信银行在内的国内主流的商业银行对上海自贸区设立和发展满怀热情，也充满期待。在风险可控的前提下也推动了制度、产品管理上的创新，在复杂多变的国内外经济形势下思考服务自贸区企业和服务实体经济的新方法，寻求银行发展的新支点。【全文】

会议发言：福伊特工业技术服务（上海）有限公司运营发展总监  王 飞

随着国际工业的快速发展，社会工业的快速发展，与之相反的是人才变的越来越紧缺，因为人才的培养是需要时间的，作为以人来提供服务的企业在这方面的压力感觉越来越大，并且面临着越来越紧迫的问题，在这方面作为服务行业来建立起制度化的人才培训机制，为来的发展储备成熟的成才，这成为一种必选的方法。【全文】